Com o módulo NcHelpdesk para o seu PHC, a empresa passa a dispor de uma aplicação online, 100% Cloud para gerir o seu departamento de suporte ao cliente, os seus Projetos, Bolsa de Horas, Avenças, com controlo dos técnicos, pedidos de assistência e internvenções.
A empresa pode definir gestores e equipas de suporte, implementando fluxos e automatismos de atribuição de pedidos e pontos de controlo.
A aplicação web, está orientada para maximizar a eficiência e utilização, quer por parte dos gestores, quer por parte dos técnicos, disponibilizando uma panóplia de ferramentas que simplificam as tarefas, como filtros por utilizador, ou templates de resposta, que visam uma redução de tempo no reporte das intervenções.
Com um Dashboard potente, permite gerir os estados dos diversos tickets, e criar fluxos e notificações internas.